Je hebt het vast wel een keer meegemaakt, een storing met je provider, in dit geval KPN. Het is heel erg irritant als je net je serie wilt kijken of iets anders graag wilt zien.
Vaak zit er een foutcode bij zodra je de storing krijgt, dit is vaak een F met letters erachter. Wij hebben een lijst gemaakt met de meest voorkomende storingen en leggen je ook uit hoe je deze het beste kan oplossen.
KPN foutcode F33
Er is mogelijk iets mis met de harde schijf van uw 'set-top box'
Bij deze foutcode is er waarschijnlijk iets niet goed met de harde schrijf. Wij hebben hiervoor 3 oplossingen:
Oplossing 1:
* Zet de ‘set-top box,’ in standy modus, doe dit door middel van de afstandsbediening
* Zet de ‘set-top box’ uit door de stekker uit het stopcontact te halen
* Steek na ongeveer 30 seconde de stekker er weer in
* Start de ‘set-top box’ weer op
Als dit het probleem niet heeft verholpen kunt u het volgende proberen:
Oplossing 2:
* Zodra de foutcode verschijnt kunt u op de blauw knop klikken, deze vindt u op uw afstandsbediening. De box zal zichzelf nu resetten.
Heeft deze oplossing ook niet geholpen? Probeer dan het volgende:
Oplossing 3:
* Zodra de foutcode opnieuw verschijnt kunt u op de rode knop klikken. Uw box zal zich nu formatteren. Let er wel op dat eventuele opnames verloren kunnen gaan en u ze niet meer terug kunt kijken!
KPN foutcode F31
Er is mogelijk iets mis met de harde schijf van uw 'set-top box'
Bij deze foutcode is er waarschijnlijk iets niet goed met de harde schrijf. Wij hebben hiervoor 3 oplossingen:
Oplossing 1:
* Zet de ‘set-top box,’ in standy modus, doe dit door middel van de afstandsbediening
* Zet de ‘set-top box’ uit door de stekker uit het stopcontact te halen
* Steek na ongeveer 30 seconde de stekker er weer in
* Start de ‘set-top box’ weer op
Als dit het probleem niet heeft verholpen kunt u het volgende proberen:
Oplossing 2:
* Zodra de foutcode verschijnt kunt u op de blauw knop klikken, deze vindt u op uw afstandsbediening. De box zal zichzelf nu resetten.
Heeft deze oplossing ook niet geholpen? Probeer dan het volgende:
Oplossing 3:
* Zodra de foutcode opnieuw verschijnt kunt u op de rode knop klikken. Uw box zal zich nu formatteren. Let er wel op dat eventuele opnames verloren kunnen gaan en u ze niet meer terug kunt kijken!
KPN foutcode F28
De 'set-top box' is mogelijk nog niet geactiveerd voor uw abonnement
Bij deze storing kan het zijn dat KPN uw box niet niet heeft geactiveerd. Dit kan even duren. Wij raden u aan een dag te wachten. Blijft dit probleem daarna nog niet verholpen dan raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice van KPN.
KPN foutcode F14
De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten.
Zorg ervoor dat uw bekabeling correct is aangesloten. Pak hierbij een handleiding en controleer alles. Blijft het probleem niet verholpen neem dan contact op met de KPN.
KPN foutcode F12
De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten.
Zorg ervoor dat uw bekabeling correct is aangesloten. Pak hierbij een handleiding en controleer alles. Blijft het probleem niet verholpen neem dan contact op met de KPN.
KPN foutcode F11
De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten.
Zorg ervoor dat uw bekabeling correct is aangesloten. Pak hierbij een handleiding en controleer alles. Blijft het probleem niet verholpen neem dan contact op met de KPN.
KPN foutcode F10
De huurtermijn voor uw gehuurde video of film is waarschijnlijk verstreken
Dit kan gebeuren. Echter zijn de regels zo dat als de tijd is verlopen u niet meer verder kunt kijken. U zult de film dus opnieuw moeten huren wilt u toch de film afkijken.
Bent u er zeker van dat u nog binnen de tijds limiet zit dan kunt u contact opnemen met de KPN.
KPN foutcode F5
Er is waarschijnlijk een storing op het netwerk van KPN
Dit probleem kunt u niet verhelpen als dit door KPN is gemeld.
Heeft KPN dit niet gemeld dan kunt u het volgende doen:
* Zet uw tv-ontvanger 30 seconden op de standy modus, de knop vind u rechtsboven op uw afstandsbediening
* Trek de voedingskabel uit het stopcontact uw tv ontvanger
* Schakel uw KPN Experia Box uit, doe dit door de stekker eruit te halen
* Wacht 10 seconden en sluit de box weer aan
* Wacht nu tot de lampjes “Power” en “Broadband” of “(A)DSL” weer branden
* Steek de stekker in het stopcontact en zet uw tv ontvanger weer aan.
Is het probleem nog niet verholpen? Neem dan contact op met de KPN.
KPN foutcode F4
Er zijn waarschijnlijk te veel digitale ontvangers aangesloten
Een abonnemt heeft vaak een maximum aantal gebruikers. U zit waarschijnlijk boven de limiet waardoor deze storing ontstaat.
Weet u zeker dat u niet boven de limiet zit maar de storing is er wel? Neem dan contact op met de KPN.
KPN foutcode F3
Er is waarschijnlijk een storing op het netwerk van KPN
Dit probleem kunt u niet verhelpen als dit door KPN is gemeld.
Heeft KPN dit niet gemeld dan kunt u het volgende doen:
* Zet uw tv-ontvanger 30 seconden op de standy modus, de knop vind u rechtsboven op uw afstandsbediening
* Trek de voedingskabel uit het stopcontact uw tv ontvanger
* Schakel uw KPN Experia Box uit, doe dit door de stekker eruit te halen
* Wacht 10 seconden en sluit de box weer aan
* Wacht nu tot de lampjes “Power” en “Broadband” of “(A)DSL” weer branden
* Steek de stekker in het stopcontact en zet uw tv ontvanger weer aan.
Is het probleem nog niet verholpen? Neem dan contact op met de KPN.
KPN Error -301
De videoserver van KPN is niet bereikbaar vanwege de drukte
Helaas kunt u dit probleem niet verhelpen en zou u even geduld moeten hebben. Vaak werkt alles weer na een paar minuten wachten.
Volgende pagina >